Результаты онлайн анкетирования за 2015-2016г
Анкета для оценки качества оказания услуг медицинскими организациями в стационарных условиях
| Кабардино-Балкарская республика | ||
| ГБУЗ «Медицинский консультативно-диагностический центр» МЗ КБР | ||
| Проголосовало: 0 | ||
| Вопросов: 40 | ||
| Отчет от 11:02 01.11.2016 | ||
| 1. Месяц и год обращения в данную медицинскую организацию | ||
| январь 2016 г. | 0 | |
| февраль 2016 | 0 | |
| март 2016 г. | 0 | |
| апрель 2016 г. | 0 | |
| май 2016 г. | 0 | |
| июнь 2016 г. | 0 | |
| июль 2016 г. | 0 | |
| август 2016 г. | 0 | |
| сентябрь 2016 г. | 0 | |
| октябрь 2016 г. | 0 | |
| ноябрь 2015 г. | 0 | |
| декабрь 2015 г. | 0 | |
| 2. Госпитализация была: | ||
| плановая | 0 | |
| экстренная | 0 | |
| 3. Срок ожидания плановой госпитализации с момента получения направления на плановую госпитализацию? | ||
| 30 календарных дней и более | 0 | |
| 29 календарных дней | 0 | |
| 28 календарных дней | 0 | |
| 27 календарных дней | 0 | |
| 15 календарных дней | 0 | |
| меньше 15 календарных дней | 0 | |
| 4. Вы были госпитализированы в назначенный срок? | ||
| да | 0 | |
| нет | 0 | |
| 5. Вы были госпитализированы в назначенный срок? | ||
| да | 0 | |
| нет | 0 | |
| 6. Вы были госпитализированы в назначенный срок? | ||
| да | 0 | |
| нет | 0 | |
| 7. Вы были госпитализированы в назначенный срок? | ||
| да | 0 | |
| нет | 0 | |
| 8. Вы были госпитализированы в назначенный срок? | ||
| да | 0 | |
| нет | 0 | |
| 9. Вы были госпитализированы в назначенный срок? | ||
| да | 0 | |
| нет | 0 | |
| 10. Вы удовлетворены условиями пребывания в приемном отделении? | ||
| да | 0 | |
| нет | 0 | |
| 11. Что не удовлетворяет? | ||
| состояние гардероба | 0 | |
| отсутствие свободных мест ожидания | 0 | |
| состояние туалета | 0 | |
| отсутствие питьевой воды | 0 | |
| санитарные условия | 0 | |
| 12. Сколько времени Вы ожидали в приемном отделении? | ||
| 90 мин и более | 0 | |
| до 90 мин | 0 | |
| до 60 мин | 0 | |
| до 45 мин | 0 | |
| до 30 мин | 0 | |
| 13. Вы удовлетворены отношением персонала во время пребывания в приемном отделении (доброжелательность, вежливость)? | ||
| да | 0 | |
| нет | 0 | |
| 14. Вы были госпитализированы: | ||
| за счет ОМС, бюджета | 0 | |
| за счет ДМС | 0 | |
| на платной основе | 0 | |
| 15. Имеете ли Вы установленную группу ограничения трудоспособности? | ||
| да | 0 | |
| нет | 0 | |
| 16. Какую группу ограничения трудоспособности Вы имеете? | ||
| I группа | 0 | |
| II группа | 0 | |
| III группа | 0 | |
| ребенок-инвалид | 0 | |
| 17. Медицинская организация оборудована для лиц с ограниченными возможностями? | ||
| да | 0 | |
| нет | 0 | |
| 18. Пожалуйста, укажите что именно отсутствует | ||
| отсутствие выделенного места стоянки автотранспортных средств для инвалидов | 0 | |
| отсутствие пандусов, поручней | 0 | |
| отсутствие подъемных платформ (аппарелей) | 0 | |
| отсутствие адаптированных лифтов | 0 | |
| отсутствие сменных кресел-колясок | 0 | |
| отсутствие информационных бегущих строк, информационных стендов, голосовых сигналов | 0 | |
| отсутствие информации шрифтом Брайля | 0 | |
| отсутствие доступных санитарно-гигиенических помещений | 0 | |
| отсутствие сопровождающих работников | 0 | |
| 19. Перед госпитализацией Вы заходили на официальный сайт медицинской организации? | ||
| да | 0 | |
| нет | 0 | |
| 20. Удовлетворены ли Вы качеством и полнотой информации о работе медицинской организации и порядке предоставления медицинских услуг, доступной на официальном сайте медицинской организации? | ||
| да | 0 | |
| нет | 0 | |
| 21. При обращении в медицинскую организацию Вы обращались к информации, размещенной в помещениях медицинской организации (стенды, инфоматы и др.)? | ||
| да | 0 | |
| нет | 0 | |
| 22. Удовлетворены ли Вы качеством и полнотой информации о работе медицинской организации и порядке предоставления медицинских услуг, доступной в помещениях медицинской организации? | ||
| да | 0 | |
| нет | 0 | |
| 23. В каком режиме стационара Вы проходили лечение? | ||
| круглосуточного пребывания | 0 | |
| дневного стационара | 0 | |
| 24. Удовлетворены ли Вы питанием во время пребывания в медицинской организации? | ||
| да | 0 | |
| нет | 0 | |
| 25. Вы удовлетворены отношением персонала во время пребывания в отделении (доброжелательность, вежливость)? | ||
| да | 0 | |
| нет | 0 | |
| 26. Возникала ли у Вас во время пребывания в стационаре необходимость оплачивать назначенные лекарственные средства за свой счет? | ||
| да | 0 | |
| нет | 0 | |
| 27. Возникала ли у Вас во время пребывания в стационаре необходимость оплачивать назначенные диагностические исследования за свой счет? | ||
| да | 0 | |
| нет | 0 | |
| 28. Необходимость: | ||
| для уточнения диагноза | 0 | |
| приобретение расходных материалов | 0 | |
| с целью сокращения срока лечения | 0 | |
| 29. Удовлетворены ли Вы компетентностью медицинских работников медицинской организации? | ||
| да | 0 | |
| нет | 0 | |
| 30. Что не удовлетворяет? | ||
| Вам не разъяснили информацию о состоянии здоровья | 0 | |
| Вам не дали рекомендации по диагностике, лечению и реабилитации | 0 | |
| Вам не дали выписку | 0 | |
| 31. Удовлетворены ли Вы условиями пребывания в медицинской организации? | ||
| да | 0 | |
| нет | 0 | |
| 32. Что не удовлетворяет? | ||
| освещение, температурный режим | 0 | |
| медицинской организации требуется ремонт | 0 | |
| в медицинской организации старая мебель | 0 | |
| уборка помещений | 0 | |
| 33. Удовлетворены ли Вы оказанными услугами в медицинской организации? | ||
| да | 0 | |
| нет | 0 | |
| 34. Удовлетворены ли Вы действиями персонала медицинской организации по уходу? | ||
| да | 0 | |
| нет | 0 | |
| 35. Рекомендовали бы Вы данную медицинскую организацию для получения медицинской помощи? | ||
| да | 0 | |
| нет | 0 | |
| 36. Оставляли ли Вы комментарий о качестве обслуживания в медицинской организации и о медицинских работниках этой организации в социальных сетях? | ||
| да | 0 | |
| нет | 0 | |
| 37. Характеристика комментария | ||
| положительный | 0 | |
| отрицательный | 0 | |
| 38. Вы благодарили персонал медицинской организации за оказанные Вам медицинские услуги? | ||
| да | 0 | |
| нет | 0 | |
| 39. Кто был инициатором благодарения? | ||
| я сам (а) | 0 | |
| персонал медицинской организации | 0 | |
| 40. Форма благодарения: | ||
| письменная благодарность (в журнале, на сайте) | 0 | |
| цветы | 0 | |
| подарки | 0 | |
| услуги | 0 | |
| деньги | 0 | |